返品・交換を受け付ける条件
返品・交換は、不良品や誤配送を除き、基本的にはご対応いたしかねます。
不良品・誤配送について
不良品やご注文とは異なる商品が届いた場合は、商品到着後4日以内にご申告いただければ、返品・交換に対応いたします。
在庫があれば交換、在庫がない場合は返品・返金対応となります。
弊社の不備の場合、返送料をお客様に負担していただくことはありません。
お客様都合の返品・交換
以下の商品は基本的に返品・交換不可となっております。
・使用済みの商品
・タグを外した商品
・セール商品
・受注生産商品
・衛生上返品できない商品
・お客様側で汚れ、傷、破損などがついた商品
また、サイズやカラーの間違い、イメージと違ったなどのお客様都合での返品・交換も基本的にご対応いたしかねます。
ご連絡方法
弊社ホームページのお問い合わせ、またはInstagramからご連絡いただきますようお願いいたします。
返金方法と時期
返品商品の確認後、7営業日以内に返金いたします。原則として銀行振り込みでのご返金となります。
発送前のキャンセル
決済・入金後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ただし、銀行振込の場合に限り、入金前であればキャンセルを受け付けております。
予約商品・受注生産商品のキャンセル
予約商品・受注生産商品については、注文・決済後のキャンセル、変更、返品は原則としてお受けできません。
不良品や誤配送など、弊社都合の不備の場合はこの限りではありません。
返送先・制定日
返送先につきましては、返品・返金希望のご連絡を承った際に、併せてご案内いたします。